Auxiliar Administrativo - Retenção

A Dental Uni Cooperativa Odontológica transforma sorrisos há quase 41 anos. Com mais de 1 milhão de beneficiários e 15 mil empresas clientes, é a 5ª maior operadora de planos odontológicos do país. Oferece qualidade de vida através de um atendimento odontológico de excelência, com os melhores e mais qualificados profissionais do mercado.

Nosso propósito é "Unir pessoas pelo sorriso" e fazemos isso com um time de colaboradores comprometidos e de alta performance.

O que esperamos de você:



Credibilidade e inovação nas ações

Comprometimento na excelência

Valorização das pessoas

Integridade nas relações

Comunicação clara

🚀 Confira uma oportunidade para você que se identifica com nossa cultura! 😁

Objetivo da função

Atuar no suporte administrativo da área de Retenção Pessoa Física, realizando a análise e tratativa de solicitações de beneficiários, resolução de demandas e garantia da qualidade no atendimento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente e a redução de cancelamentos.

Principais responsabilidades

• Realizar tratativas administrativas relacionadas à retenção de clientes Pessoa Física;
• Atender e acompanhar demandas registradas por meio de protocolos internos;
• Realizar a tratativa de manifestações provenientes do Reclame Aqui, Procon, ANS e demais canais de segunda instância;
• Analisar contratos, histórico de atendimento e demais informações necessárias para a solução das demandas;
• Propor soluções personalizadas, conciliando as necessidades do cliente com as diretrizes da empresa;
• Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução de ocorrências;
• Registrar corretamente as informações nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade dos atendimentos;
• Cumprir prazos estabelecidos para resposta e conclusão das demandas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, identificando oportunidades de otimização.

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em informática (Pacote Office);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica;
• Facilidade para trabalhar com processos administrativos e atendimento ao cliente.

Diferenciais

• Experiência em retenção de clientes;
• Experiência com atendimento administrativo ou relacionamento com clientes;
• Conhecimento em tratativas de Reclame Aqui, Procon, ANS ou Ouvidoria;
• Vivência em operadoras de planos de saúde ou odontológicos.

📍 Modalidade: Presencial

📍Local de trabalho: Curitiba/PR

⏲ Jornada: Segunda à sexta, das 8h às 18h

👔👗 Dress Code

😁Benefícios:

• VR
• VA
• VT
• Plano Odontológico (Dental Uni)
• Plano de Saúde Unimed (mensalidade + coparticipação)
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Gympass
• Day Off - Aniversário
• Ginástica Laboral (2x na semana)
• Telemedicina
• Clube de descontos em instituições parceiras

Em 5 de setembro de 1984, nasceu a Dental Uni, uma cooperativa de dentistas voltada para a união e o crescimento dos profissionais envolvidos, com a missão de facilitar o acesso da população aos consultórios odontológicos.

São quase 40 anos de muito esforço e dedicação, que resultaram em sua colocação no rol das maiores operadoras de assistência odontológica do Brasil.

Em 10 de março de 2014, a cooperativa passou a chamar-se Dental Uni – Cooperativa Odontológica. A filosofia que norteou sua fundação permanece até hoje: o compromisso de oferecer assistência odontológica de qualidade, atuando pela constante redução nos custos do tratamento odontológico, para que mais pessoas tenham acesso aos consultórios.

Missão:

Promover a saúde bucal criando sorrisos.

Visão:

Ser a primeira escolha em planos odontológicos.

Valores:

Atuar com credibilidade;

Atitude de inovação;

Comprometimento na excelência;

Valorização das pessoas;

Comunicação clara;

Integridade.