Atendente de Retenção | Pós Venda | Hauer

A Dental Uni Cooperativa Odontológica transforma sorrisos há quase 40 anos. Com mais de 1 milhão de beneficiários e 15 mil empresas clientes, é a 5ª maior operadora de planos odontológicos do país. Oferece qualidade de vida através de um atendimento odontológico de excelência, com os melhores e mais qualificados profissionais do mercado.

Nosso propósito é "Unir pessoas pelo sorriso" e fazemos isso com um time de colaboradores comprometidos e de alta performance.

O que esperamos de você:



Credibilidade e inovação nas ações

Comprometimento na excelência

Valorização das pessoas

Integridade nas relações

Comunicação clara

🚀 Confira uma oportunidade para você que se identifica com nossa cultura! 😁

• Atuar na retenção de empresas contratantes;
• Reter empresas que manifestaram o interesse em cancelar e/ou notificaram mediante a carta o cancelamento;
• Receber a notificação do cancelamento, realizar estudo do contrato (vigência, plano, mensalidade, sinistralidade e o motivo do cancelamento), realizar o contato com o cliente com a intenção de reter o cliente e fidelizar o mesmo;
• Realizar: Up Grade e/ou Down Grade, redução de mensalidade, inclusão e/ou exclusão de vidas;
• Realizar o registro em Painel sobre a tratativa realizada e dependendo da decisão do cliente seguir com a negociação e devolutiva do cliente a carteira comercial e/ou seguir cancelamento.

• Experiência na área Retenção de Clientes;
• Habilidade em Relacionamento com o cliente e contorno de objeções;
• Demonstrar empatia e paciência ao lidar com clientes insatisfeitos
• Registrar detalhadamente as interações com os clientes no sistema Interno;
• Utilizar habilidades persuasivas para convencer os clientes a renovar sua assinatura
• Desejável ensino superior em andamento ou concluído.

📍Modalidade: Presencial

📍Local de trabalho: Hauer, Curitiba/PR.

⏲ Jornada: Segunda à sexta, das 8h às 18h

👔👗 Dress Code

😁Benefícios:

• VR
• VA
• VT
• Plano Odontológico (Dental Uni)
• Plano de Saúde Unimed (mensalidade + coparticipação)
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Gympass
• Day Off - Aniversário
• Ginastica Laboral

Em 5 de setembro de 1984, nasceu a Dental Uni, uma cooperativa de dentistas voltada para a união e o crescimento dos profissionais envolvidos, com a missão de facilitar o acesso da população aos consultórios odontológicos.

São quase 40 anos de muito esforço e dedicação, que resultaram em sua colocação no rol das maiores operadoras de assistência odontológica do Brasil.

Em 10 de março de 2014, a cooperativa passou a chamar-se Dental Uni – Cooperativa Odontológica. A filosofia que norteou sua fundação permanece até hoje: o compromisso de oferecer assistência odontológica de qualidade, atuando pela constante redução nos custos do tratamento odontológico, para que mais pessoas tenham acesso aos consultórios.

Missão:

Promover a saúde bucal criando sorrisos.

Visão:

Ser a primeira escolha em planos odontológicos.

Valores:

Atuar com credibilidade;

Atitude de inovação;

Comprometimento na excelência;

Valorização das pessoas;

Comunicação clara;

Integridade.